SERVICIO DE AYUDA

Hogar » Sobre nosotros » Servicio de ayuda

Para satisfacer las necesidades de los clientes como punto de partida, aprovechamos al máximo las ventajas de la alta tecnología y el talento, la excelencia en la selección de materiales, el estricto control de calidad, el servicio meticuloso y atento, para proporcionar productos de calidad y un servicio satisfactorio para los clientes en China. y en todo el mundo.¡Bienvenidos amigos de todo el mundo a visitar nuestra empresa y discutir la cooperación!

1. Gestión de la integridad

Honestidad y confiabilidad como valores fundamentales, la búsqueda de la perfección espiritual, la calidad perfecta y el servicio perfecto;

2. El cliente primero

Tome las necesidades del cliente como motivación de desarrollo y haga todo lo posible para satisfacer las necesidades del cliente;

3. Calidad profesional

Innovación continua, optimización continua, la búsqueda de la perfección, productos profesionales y de alta calidad para brindar a los clientes un servicio de calidad;

4. Excelencia técnica

Cultivar un equipo excelente con tecnología avanzada y excelente servicio, y mejorar constantemente el nivel de tecnología de servicio;

5. Innovación de servicios

Promover la innovación en la industria de servicios, mejorar la calidad del servicio y satisfacer las necesidades de desarrollo futuro de los clientes.

INSTALACIÓN

SERVICIO POSTVENTA

Comentarios de los clientes

Cuando los clientes encuentran problemas en el proceso de uso del producto o necesitan un servicio posventa, pueden enviar comentarios a la empresa por teléfono, correo electrónico, mensajes en línea y otras formas.

Reparación o reemplazo

Si el problema requiere reparación o reemplazo del producto en el sitio, coordinaremos que los técnicos vayan a la ubicación del cliente para su reparación o reemplazo.Durante el proceso de reparación o reemplazo, los técnicos deben mantener comunicación con el cliente para asegurarse de que se resuelva el problema.

Confirmación de problema

Después de recibir comentarios del servicio al cliente, debemos comunicarnos más con el cliente para comprender el problema específico y confirmar la naturaleza y el alcance del problema.

Seguimiento posventa

Una vez completada la reparación o el reemplazo, realizaremos un seguimiento posventa para garantizar que los clientes estén satisfechos con la solución y abordaremos oportunamente los comentarios y quejas de los clientes.

Solución del problema

Desarrollar las soluciones correspondientes de acuerdo con los comentarios de los clientes.Esto puede incluir enviar técnicos a la casa para realizar reparaciones, brindar soporte técnico remoto, etc.

Evaluación postventa

Evaluaremos periódicamente el servicio posventa y recopilaremos las opiniones y sugerencias de los clientes para mejorar la calidad del servicio posventa.